Política de Privacidad de Walker Argentina

1. Responsable del Tratamiento de Datos

SOMMER S.A., bajo la marca comercial Walker Argentina, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de los sitios web walkerargentina.com.ar y walkerargentina.com (en adelante, el «Sitio»). Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos de los usuarios del Sitio (en adelante, el «Usuario»), cómo la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que le asisten al titular de esos datos. Al acceder o utilizar el Sitio, el Usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar el Sitio o de proporcionarnos sus datos personales.

SOMMER S.A., titular de la marca Walker, con domicilio en Lote 16, Parque Industrial Gualeguaychú, (CP 2820) Gualeguaychú, Provincia de Entre Ríos, Argentina, es la entidad legal responsable por la recolección y el tratamiento de los datos personales del Usuario en relación con el Sitio. Para efectos de la legislación argentina de protección de datos personales, SOMMER S.A. actúa como Responsable del Tratamiento. Puede contactarnos por cuestiones de privacidad o protección de datos mediante el correo electrónico info@walkerargentina.com.ar (o la dirección postal antes mencionada) para ejercer sus derechos, realizar consultas o presentar cualquier reclamo relacionado con sus datos personales.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales del Usuario de las siguientes maneras:

Datos que el Usuario proporciona voluntariamente

Información de identificación y contacto que el propio Usuario nos suministra a través de formularios en el Sitio o comunicaciones directas. Por ejemplo, cuando completa el formulario de contacto (por ejemplo, la solicitud «¿Querés ser distribuidor?»), podemos solicitar datos tales como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa a la que representa, localidad y cualquier otro dato que el Usuario decida brindar en el mensaje. También podremos recopilar la información contenida en consultas, comentarios o solicitudes que el Usuario nos envíe a través de campos de texto libre en dichos formularios (por ejemplo, el detalle de su consulta o mensaje).

Datos de navegación y uso del Sitio

Información que se recopila automáticamente cuando el Usuario visita nuestro Sitio, mediante cookies y tecnologías similares. Esto puede incluir datos tales como la dirección IP del dispositivo, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma de preferencia, fechas y horas de acceso, páginas visitadas, duración de la visita, interacciones realizadas y otros datos técnicos relativos a la navegación. Estas cookies y herramientas de seguimiento nos ayudan a entender cómo los usuarios utilizan el Sitio, a mejorar la experiencia de navegación y a recordar sus preferencias. Para más información, consulte la sección Uso de Cookies más abajo.

Datos obtenidos de terceros

En general, el Sitio no obtiene datos personales de fuentes externas sin el consentimiento del Usuario. No obstante, es posible que utilicemos servicios de terceros para facilitar ciertas funcionalidades (por ejemplo, un servicio externo que gestione nuestros formularios de contacto o un proveedor de análisis de tráfico web). En esos casos, dichos terceros podrían recopilar datos del Usuario en nuestro nombre (por ejemplo, datos técnicos de navegación o los datos ingresados en un formulario) y luego transferírnoslos para su tratamiento conforme esta Política. Asimismo, si el Usuario interactúa con nuestras cuentas en redes sociales (ej.: Instagram, Facebook u otras) o hace clic en enlaces desde nuestro Sitio hacia servicios de terceros, es posible que recibamos información pública del perfil del Usuario en esas plataformas o métricas agregadas de dichas interacciones, de acuerdo con las políticas de privacidad de esos terceros.

Datos sensibles

Nuestro Sitio no solicita ni recopila deliberadamente datos personales sensibles (por ejemplo, información sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual, etc.) conforme lo definido por la Ley 25.326. Se pide a los Usuarios que se abstengan de proporcionarnos este tipo de información. Cualquier dato sensible que, excepcionalmente, pudiera ser enviado por el Usuario será tratado con las máximas precauciones de seguridad y confidencialidad.

3. Uso de los Datos Personales

Los datos personales recopilados serán utilizados con las siguientes finalidades:

• Atender sus solicitudes y consultas: Utilizamos los datos de contacto y mensaje proporcionados para responder las consultas que nos envíe el Usuario a través del Sitio.
• Comunicación y seguimiento: Podemos utilizar la información de contacto para comunicarnos con el Usuario, ya sea para brindar respuesta a sus solicitudes, enviarle información adicional relacionada con su consulta o, en caso de que el Usuario así lo solicite o autorice, hacerle llegar novedades sobre nuestros productos, servicios, promociones o eventos de la marca Walker.
• Mejora del Sitio y de los servicios: Los datos de navegación y uso nos permiten analizar cómo los visitantes interactúan con el Sitio. Esta información la empleamos con fines estadísticos y de mejora continua.
• Finalidades administrativas y de seguridad: Podemos procesar datos personales cuando sea necesario para mantener la seguridad de nuestro Sitio, sistemas y usuarios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Podemos tratar datos personales del Usuario cuando sea necesario para cumplir con la normativa vigente o ante requerimientos de autoridades competentes.

No utilizaremos los datos personales del Usuario para fines incompatibles con los detallados anteriormente sin su consentimiento previo. En caso de requerir usar sus datos para un propósito nuevo, le solicitaremos la autorización correspondiente.

4. Base Legal para el Tratamiento (Legislación Argentina)

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza conforme a la legislación de la República Argentina, particularmente la Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales y normas complementarias. Recopilamos y tratamos datos personales solamente cuando contamos con una base que lo legitima, como por ejemplo:

• Consentimiento: El consentimiento libre, expreso e informado del titular de los datos, en aquellos casos en que éste sea requerido por la ley.
• Relación contractual o precontractual: La necesidad contractual o precontractual de procesar la información, por ejemplo para responder a una solicitud del propio Usuario.
• Interés legítimo: El interés legítimo de SOMMER S.A. en mejorar sus productos y servicios, promover su actividad comercial y garantizar la seguridad del Sitio, equilibrado siempre con la expectativa de privacidad del Usuario.

En cualquier momento el Usuario podrá retirar su consentimiento para aquellos tratamientos basados en el mismo, sin que ello afecte la legalidad del uso de sus datos previo a la revocación.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares de seguimiento (como pixel tags o web beacons) para funcionar correctamente y para mejorar la experiencia de los usuarios. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario al visitar un sitio web. A continuación, resumimos cómo utilizamos estas tecnologías:

• Cookies necesarias: Son esenciales para que el Sitio funcione adecuadamente.
• Cookies de análisis y rendimiento: Empleamos servicios de terceros para recopilar información agregada y estadística sobre el uso del Sitio.
• Cookies de funcionalidad y personalización: En caso de implementarse, sirven para recordar ciertas elecciones del Usuario y mejorar la usabilidad del Sitio.

El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. Si decide deshabilitarlas, es posible que algunas funcionalidades del Sitio no operen correctamente o que su experiencia de navegación no sea óptima.

6. Servicios de Terceros y Enlaces Externos

Para operar nuestro Sitio y brindar ciertas funcionalidades, recurrimos a servicios de terceros de confianza, quienes tratan datos personales en nuestro nombre (en calidad de encargados del tratamiento). A continuación se detallan algunos casos relevantes:

• Servicios de alojamiento y desarrollo web: El Sitio puede estar alojado en servidores de terceros y ha podido ser desarrollado o es mantenido por contratistas o proveedores de SOMMER S.A.
• Herramientas de análisis de tráfico: Utilizamos terceros (como Google Analytics) que recopilan y procesan datos de navegación mediante cookies en nuestro nombre.
• Servicios de formulario o mensajería: Si utilizáramos alguna plataforma externa para gestionar formularios de contacto o comunicaciones, dichos terceros tratarían los datos proporcionados únicamente con la finalidad de transmitirnos la información o enviar los mensajes correspondientes.

Si el Usuario hace clic en enlaces que lo llevan fuera de nuestro Sitio, debe tener en cuenta que esta Política de Privacidad deja de aplicarse y que la navegación en esos sitios se rige por las políticas de los terceros correspondientes.

7. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos los datos personales de los Usuarios a terceros con fines comerciales ajenos a SOMMER S.A. Sin embargo, en ciertos casos puede ser necesario compartir algunos datos personales del Usuario con terceros, bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, y únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios (Encargados): Compartimos datos con terceros que nos proveen servicios de soporte necesarios para la operación del Sitio o de nuestro negocio.
• Afiliados y sociedades vinculadas: Podríamos compartir datos personales con otras empresas vinculadas a SOMMER S.A. con fines administrativos internos.
• Obligaciones legales y protección de derechos: Divulgaremos información personal del Usuario si una ley, reglamentación, proceso legal o requerimiento gubernamental así lo exige.
• Transacciones corporativas: En caso de reestructuración, fusión, adquisición o venta de activos, la información personal de los Usuarios podría formar parte de los activos transferidos.

Fuera de los casos mencionados, cualquier otra cesión o comunicación de datos personales a terceros no contemplada en esta Política será informada al Usuario previo a compartirlos, obteniendo su consentimiento cuando así lo exija la normativa vigente.

8. Seguridad en el Tratamiento de Datos

SOMMER S.A. implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para resguardar los datos personales frente a pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso restringido a las bases de datos, firewalls, cifrado de comunicaciones cuando resulta pertinente y políticas internas de confidencialidad para nuestro personal y terceros contratados.

Aunque trabajamos para proteger la información personal del Usuario, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Recomendamos al Usuario adoptar sus propias precauciones de seguridad, como mantener la confidencialidad de sus contraseñas y evitar enviarnos información sensible a través de canales no cifrados.

En caso de detectarse algún incidente de seguridad que afecte significativamente los datos personales del Usuario, nos comprometemos a notificar a los afectados y a la autoridad de control competente en los tiempos y formas que establezca la normativa vigente.

9. Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos los datos personales del Usuario únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados. Los criterios para determinar dicho plazo de conservación incluyen:

• Duración de la relación o comunicación: Los datos proporcionados en una consulta puntual serán mantenidos hasta tanto hayamos respondido y efectuado las gestiones necesarias derivadas de la misma.
• Solicitudes comerciales: En el caso de solicitudes para ser distribuidor u otras propuestas comerciales, conservaremos la información mientras esté en evaluación la solicitud.
• Obligaciones legales: Es posible que algunas informaciones deban conservarse por plazos específicos para dar cumplimiento a normativas o para tener evidencias en caso de eventuales reclamos.

Una vez que los datos personales dejan de ser necesarios, procederemos a su eliminación segura o, alternativamente, a su anonimización. A solicitud del Usuario, también eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, siempre que no estemos obligados a conservarlos por alguna disposición legal vigente.

10. Derechos del Usuario sobre sus Datos Personales

De acuerdo con la legislación argentina de protección de datos, el Usuario goza de una serie de derechos relacionados con sus datos que puede ejercer en cualquier momento:

• Acceso: Obtener información sobre los datos personales que tenemos y en qué se están utilizando.
• Rectificación y actualización: Solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos, incorrectos, desactualizados o incompletos.
• Cancelación o supresión: Pedir la eliminación de sus datos personales de nuestras bases cuando sea procedente.
• Oposición: Oponerse por motivos legítimos al tratamiento de sus datos en casos específicos.
• Retirar el consentimiento: Revocar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en dicha base legal.
• Portabilidad (cuando aplique): Proporcionaremos los datos en un formato estructurado y de uso común o los transmitiremos a un tercero indicado por el Usuario, en la medida de lo posible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico info@walkerargentina.com.ar o por correo postal a la dirección indicada en la sección de Responsable del Tratamiento. Podremos solicitar que acredite su identidad antes de proceder.

Atenderemos las solicitudes en los plazos que establece la normativa. El derecho de acceso puede ejercerse gratuitamente a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo (artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326). Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considera que existe una infracción a la normativa de protección de datos personales.

11. Privacidad de los Menores de Edad

Nuestros sitios y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños, niñas o adolescentes sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si usted es menor de edad, por favor no nos envíe información personal ni utilice los formularios del Sitio. En caso de que detectemos datos de menores de 18 años, procederemos a su eliminación. Si un padre, madre o tutor legal toma conocimiento de que un menor bajo su tutela nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, por favor contáctenos de inmediato para tomar las medidas oportunas.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

SOMMER S.A. se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por ejemplo, para adaptarla a cambios en la legislación, en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en las funcionalidades del Sitio. En caso de realizar cambios, publicaremos la versión actualizada en esta misma sección del Sitio e indicaremos la fecha de la última actualización al comienzo del documento. Si los cambios son significativos y así lo exige la normativa, podremos comunicarlo también vía correo electrónico a los usuarios registrados o mediante un aviso destacado en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de la Política actualizada.

13. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, quejas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales de comunicación:

• Correo electrónico: info@walkerargentina.com.ar
• Teléfono: +54 (3446) 49-3071 (horario de oficina)
• Dirección postal: Lote 16, Parque Industrial Gualeguaychú, (CP 2820) Gualeguaychú, Entre Ríos, Argentina.

Atenderemos sus consultas con la mayor prontitud posible. Estamos comprometidos con la privacidad y la protección de los datos personales, por lo que agradecemos la confianza depositada en nosotros y nos ponemos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite sobre nuestra Política de Privacidad.